Comienza aquí tu aprendizaje de CX, a través de artículos y talleres que te ayudarán a desarrollarte en esta disciplina tan fascinante.

Propósito

Este es un espacio para intercambiar conocimientos sobre la disciplina de CX.

En el blog hablamos de temas claves que impactan la experiencia en las empresas y cómo deben ser abordadas.

Además, ofrecemos oportunidades de capacitación para que tú mismo maximices el potencial del Customer Experience en cualquier organización a la que pertenezcas.

Centricidad en el cliente

Voz del cliente

Inteligencia de datos

Cultura y Accountability

Diseño de experiencias

Innovación

Blog

La evolución de Customer Experience: hacia una disciplina estratégica

En el ámbito de Customer Experience (CX), el compromiso no es solo un ideal; es una práctica continua de aportar, investigar y liderar...

Yazmin Michelle Rodríguez Benítez

La relación entre la experiencia de cliente y la transformación digital

Con más de 20 años de trayectoria en inteligencia y experiencia de clientes, he visto de primera mano cómo la transformación digital...

Carolina Camus Carrasco

¡Enamorando a los clientes: el arte detrás de la lealtad!

En el mundo empresarial, enamorar a los clientes no se limita a ofrecer un buen producto o servicio; es un viaje hacia el corazón de las...

María Camila Cortés Amaya

Conoce a la experta

Con 25 años de experiencia en el campo de las comunicaciones, Lynnette Veguilla Torres, ha dedicado los últimos cinco años a especializarse en la disciplina de CX, y es una de las únicas personas
que son CCXP en Puerto Rico.

Más detalles

LynnetteVeguilla - Experta en customer experience

Workshops

Introducción a CX | FREE MASTERCLASS

Aliados Estratégicos

Empresas que apoyan la gestión de la experiencia a través de sus servicios, y forman parte de la red de soluciones de Hablemos CX y CX Puerto Rico, LLC.

Visítanos en CXPR

Hablemos CX es la plataforma educativa de CX Puerto Rico. Somos la primera y única consultora en Puerto Rico especializada en Customer Experience y Employee Experience. Visita nuestro portal de consultoría para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte.

Visita CXPR